2017年9月13日

Mac版ノートン(ノートンセキュリティ)のライブアップデートは通常なら数秒で完了する処理ですが、とにかく長時間以下の画面(ダウンロード中)となってしまいました。

このとき行った対処方法をまとめました。


画面下のDockを確認すると、通常と異なる表示(右下に丸いマーク)となっていました。Mac版では、処理中の表示かもしれません。

参考ですが、以下が通常のマークです。


対処方法

このようなときは、処理中の扱いのため何を行っても解決できません。一度Macを再起動して状況を確認します。

1.Option+Command+Escを押して、「アプリケーションの強制終了」画面を表示して、明細の中からノートンセキュリティ」を選択して<強制終了>ボタンを押します。


2.Macを再起動してノートンのライブアップデートを実行すると、数秒で処理が完了しました。また、Dockの表示も通常通りでした。

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2018.06.23追記

同様の現象で上記対処が利かない場合、以下の対処方法で解決できました。(参考まで…)

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