2015年2月4日

 たまに起きる現象で、Windows版ノートンで、”リスクあり”の表示(定期的にウイルススキャンがされていない場合)がされて、ウイルススキャンを手動で起動しても、起動されない場合が発生する。

 かつては、ノートンを再インストールしたが、そんな無駄なことでなく、別なところに問題があった!!
この説明は、どこかに書かれているんだろうか?

ノートンのウイルススキャンがを起動しても、スキャンが起動しない場合の対応

1.まず、正しい時刻をセットする。
  時計を左クリックして「日付と時刻」を表示する。

  「インターネット時刻」ー「設定の変更」で”インターネット時刻設定”を表示する。

  「今すぐ更新」をクリックして、時刻合わせが正常に終わったことを確認する。
    エラーが出たら、再度やり直す。
   「OK」ボタンを押し続けて、時計合わせの画面を終了する。

2.ライブアップデートを実行する。
   ”ライブアップデート”ー「ライブアップデートの実行」をクリックする。
   ”更新の終了”まで、正常に実行されたら、「OK」で終了する。

3.PCを再起動する。

4.ノートンのウイルススキャンを起動する。

   この操作で、ほとんどの場合、対応できている。MAC版と、ホーム画面が違うせいか、この現象は経験がない。。。